Brauche ich einen internationalen Führerschein?

Ein gültiger Führerschein ist erforderlich um ein Fahrzeug zu mieten. Führerschein muss in lateinischen Buchstaben geschrieben sein (europäischer und/oder internationaler Führerschein oder Übersetzung).

Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?

Sobald Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachricht, dass Ihre Anfrage im Status "Anstehend" ist. Wir prüfen die Verfügbarkeit unserer Fahrzeuge und reagieren so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage.

Wie reserviere ich?

Buchung eines Autos ist sehr einfach und es gibt mehrere Möglichkeiten, es zu tun.
Online: Nutzen Sie das Buchungssystem auf unserer Hauptseite. Schließen Sie Ihre Reservierung ab und Sie erhalten Ihre Bestätigung per E-Mail (max. 12 Stunden).
Telefon: Rufen Sie unsere Reservierungshotline an +385 99 342 3001 (Öffnungszeiten 08: 00-22: 00 Uhr, GMT + 01.00, sieben Tage die Woche).
Unsere freundlichen Mitarbeiter sind umfassend geschult und erfahren um sicherzustellen dass Sie den besten Preis erhalten.

Was wenn ich meine Reservierung stornieren muss?

Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich, falls Sie die Reservierung stornieren oder ändern möchten. Ändern oder stornieren Sie Ihre aktuelle Reservierung zu jedem Zeitpunkt vor der Vermietung. Es entstehen keine Kosten für Umbuchungen und Stornierungen.

Ich habe mich entschlossen vor Ort zu bezahlen. Wie kann ich bezahlen?

Sie können immer vor Ort buchen und bezahlen. Zahlungen vor Ort können entweder in bar oder mit einer gängigen Kreditkarte (wie VISA, MASTERCARD und AMEX) durchgeführt werden. Der Inhaber der Kreditkarte muss zur Unterschrift anwesend sein.

Brauche ich eine Kreditkarte um ein Auto zu mieten?

Nein, es besteht keine Notwendigkeit eine Kreditkarte zu besitzen, wenn Sie sich entscheiden die Mietkosten bei der Ankunft zu bezahlen. Bitte beachten Sie dass Sie, wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, eine PREMIUM Versicherung +40 EUR "Keine Kreditkartengebühr" kaufen müssen.

Was ist NICHT in Ihren Preisen oder Sonderangeboten enthalten?

Treibstoffkosten sind nicht enthalten (der Mieter zahlt für den Treibstoff). Darüber hinaus werden alle Verkehrsstrafen und Parkverletzungen vom Kunden (autorisierten Fahrer) bezahlt.

Wie alt muss ich sein um bei Ihrer Autovermietung ein Auto zu mieten?

Autorisierter Fahrer muss 22 Jahre haben (wenn der Kunde in der Altersgruppe 18-21 ist wird eine JUNGE FAHRER-GEBÜHR angewendet die in Höhe von 10 EUR/Tag beträgt, maximal 87,50 EUR pro Anmietung + die PREMIUM Versicherungsoption).
Autorisierte Fahrer müssen eine Lizenz für mindestens 2 Jahre besitzen. Wenn nicht, dann wird die JUNGE FAHRER-GEBÜHR angewendet + PREMIUM Versicherung.

Ihre Verpflichtung im Falle eines Autounfalls

Bei einem Unfall, Fahrzeugschaden, Diebstahl, Verlust oder ähnlichen Umständen ist der Fahrer verpflichtet:

  • Melden Sie diesen Vorfall sofort der Polizei.
  • Melden Sie den Vorfall der Avax Autovermietung (telefonisch oder per E-Mail).
  • Notieren Sie alle Teilnehmer des Vorfalls.

Wie viele Fahrer können das gemietete Auto fahren?

Ein zusätzlicher autorisierter Fahrer ist kostenlos, jeder zusätzliche autorisierte Fahrer wird 2 EUR pro Tag berechnet. Es ist möglich, mehrere zusätzliche Fahrer hinzuzufügen.

Wie werde ich den Angestellten bemerken der dazu bestimmt ist mich abzuholen?

Unsere Mitarbeiter werden auf Sie warten. Am Treffpunkt halten Sie einen Banner mit Ihrem Namen und dem Firmennamen.

Was soll ich tun wenn ich früher eintreffe als angenommen oder wenn Ihr Mitarbeiter zu spät sind?

Sie müssen am Treffpunkt bleiben, bis unser Mitarbeiter kommt und Sie abholt, oder Sie können sich mit unserem Büro in Verbindung setzen, um weitere Informationen bekommen.

Im Falle von Verspätung des Fluges, wird der Mitarbeiter auf mich warten?

Ja. Alle unsere Mitarbeiter werden immer über Ihre Ankunftszeit informiert, ebenso wie kurzfristige Änderungen am Flugplan die möglicherweise auftreten. Sie werden auf Ihren Ankunftsflug warten um Ihnen das gebuchte Fahrzeug zu liefern. Bitte beachten Sie dass besondere Gebühren außerhalb der Öffnungszeiten anfallen wenn Sie nach den regulären Öffnungszeiten anreisen.

Was benötigen Sie von mir bei der Vertragsgestaltung?

Sie müssen: (1) Einen gültigen Führerschein in englischen/lateinischen Buchstaben vorlegen. (2) Zeigen Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vor. (3) Unterzeichnen Sie den Mietvertrag, um die Standardmietbedingungen und die Versicherungen zu akzeptieren.

Kann ich ein Fahrzeug mieten, wenn ich keinen Führerschein bei mir habe?

Für die Anmietung eines Fahrzeugs ist ein Führerschein erforderlich, und Sie können kein Auto ohne gültigen Führerschein mieten.

Kann der Selbstbehalt auf Null reduziert werden?

Ja, wenn Sie die PREMIUM-Versicherung wählen wird Ihr Selbstbehalt auf Null reduziert. Bitte beachten Sie, dass wir auch wenn Sie die PREMIUM-Versicherung abschließen eine Vorautorisierung in Höhe von 120 EUR vornehmen müssen, falls eine Verkehrsverletzung oder Ähnliches auftritt. Die erwähnte Vorautorisierung wird automatisch freigegeben, wenn während der Mietzeit keine Park- oder Verkehrsverstöße auftreten.

Gibt es eine Kilometerbegrenzung?

Es gibt keine Kilometerbegrenzung.

Kann ich meine Reservierung nach der Bestätigung ändern?

Sie können ein Fahrzeug reservieren, ohne vorher etwas bezahlen zu müssen. Die Zahlung ist nur bei Übernahme des Fahrzeugs erforderlich. Genießen Sie maximale Mobilität und Flexibilität. Ändern oder stornieren Sie Ihre aktuelle Reservierung zu jedem Zeitpunkt vor der Vermietung. Es entstehen keine Kosten für Umbuchungen und Stornierungen.

Gibt es zusätzliche Gebühren?

Es gibt keine versteckten Gebühren und Kosten, alle Preise werden online aufgelistet und alle Informationen werden an Ihre E-Mail gesendet. Transparenz ist für uns ein Schlüsselwert. Wir möchten, dass Sie mit größter Gelassenheit an Ihr Ziel reisen, ohne sich über Überraschungen Gedanken machen zu müssen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten wenn ich mein Auto früh zurückgebe?

Wir erstatten kein Geld wenn Sie das gemietete Fahrzeug vor dem vereinbarten Zeitpunkt zurückgeben.

Wie werden die Preise berechnet?

Die Preise basieren auf einem 24-Stunden-Miettag beginnend mit der Stunde in der Sie das Fahrzeug mieten.

Stellen Sie Einwegmieten zur Verfügung?

Alle Autos sind für Einwegmieten verfügbar, vorausgesetzt dass eine solche Vereinbarung zu Beginn der Miete getroffen haben und auf dem Mietvertrag bestätigt wird.

Kann ich im Voraus Kraftstoff kaufen und den Tank leer zurückgeben?

Avax Autovermietung bemüht sich um einen transparenten online Service mit einen benutzerfreundlichen Buchungssystem. Eines der am häufigsten genannten Themen unserer Kunden ist die Kraftstoffoption. Sie können sich entscheiden den Kraftstoff im Voraus zu kaufen oder das Auto vor der Rückgabe alleine zu tanken. Im letzten Schritt des Buchungsprozesses haben Sie Optionen, Sie können wählen den Kraftstoff im Voraus zu kaufen und leer zurückgeben. Wir stellen Ihnen einen vollen Treibstofftank zur Verfügung und Sie können ihn wieder leer zurückgeben. Es gibt keine Rückerstattung für unbenutzten Kraftstoff. Diese Option ist praktisch wenn die Reise länger dauert und Sie begrenzte Zeit haben um zur Tankstelle zu gehen um zu tanken bevor der Rückgabe. Wenn Sie diese Option wählen zahlen Sie für den Kraftstoff in Voraus und können das Auto leer zurückgeben. Es gibt keine Rückerstattung für unbenutzten Kraftstoff. Wie schon erwähnt ist es eine gute Wahl für eine längere Autovermietung, zumindest wenn Sie wissen dass Sie das Fahrzeug viel benutzen werden. Dies ist die Lieblings-Option unserer Kunden, da Sie nur für den Kraftstoff den Sie tatsächlich verwenden bezahlen. Mit dieser Treibstoffpolitik werden Fahrzeuge mit dem vollen Tank übernommen und müssen auch so wieder zurückgegeben werden.

Kann ich ein Auto außerhalb Ihrer Arbeitszeit mieten?

Ja, dieser Service kostet Sie 35 EUR für die Abholung oder Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten. Wenn Sie das Auto abholen und zurückgeben müssen, ist das 35 + 35 EUR.

Was ist Mindestmietdauer?

Mindestmietdauer ist ein (1) Tag. Erste Stunde der Verzögerung während der Rückgabe wird nicht berechnet, solange wir darüber informiert werden. Die nächsten 3 Stunden werden 10 EUR/Tag berechnet. Bei einer Verzögerung über 4 Stunden wird ein ganzer Tag berechnet.

Wie viel Kraftstoff hat das Auto und was ist Kraftstoffpolitik?

Der Mieter muss das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgeben den der Vermieter bei Mietbeginn bereitgestellt hat.
Fahrzeuge, die während der Nacht (außerhalb der Bürozeiten) geliefert werden haben mindestens die Hälfte des Benzintanks gefüllt. Dies wird genug sein um Sie überall in Kroatien zu fahren. Unser Vertreter wird Sie gerne zur nächsten Tankstelle führen.

Ich habe den Autoschlüssel verloren, was jetzt?

Wir stellen einen neuen Schlüssel zur Verfügung, der Preis für diesen Service beträgt 100 Eur. Außerdem müssen Sie eine Gebühr für den Verlust des Autoschlüssels bezahlen. Ein verlorener Schlüssel wird nach den Preisen vom offiziellen Autohändler berechnet.

Verkehrsverstöße, Verkehrsstrafen und Verwaltungssanktionen

Bußgelder und anhängige Verwaltungssanktionen, die sich aus einem Verstoß gegen das kroatische Verkehrsgesetz während der Mietzeit ergeben, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Mieters. Wenn eine solche Verwaltungssanktion dem Unternehmen am Ende der Mietdauer nicht mitgeteilt wird, wird der Verstoß dem Mieter in Rechnung gestellt.

Können Sie ein Auto zu meinem Hotel/Apartment oder einem anderen Treffpunkt bringen?

Wir können Fahrzeuge an jeden Ort in Kroatien liefern und aufsammeln, einschließlich Flughäfen, Häfen und ausgewählte Hotels. Sie müssen lediglich den Lieferservice im letzten Schritt des Buchungsprozesses auswählen und Ihre Adresse notieren.

Beinhaltet der Preis kroatische Steuern?

Alle online angebotenen Preise und Angebote enthalten die 25% Mehrwertsteuer.

Fahrzeugwechsel im Falle einer Panne oder eines Unfalls

Im Falle eines Unfalls, wird Ihr Auto ersetzt durch ein gleiches oder eine größere Fahrzeuggruppe.

Kann ich ein Auto außerhalb von Kroatien fahren?

Sie können die kroatische Grenze ohne zusätzliche Kosten überqueren: Italien, Bosnien, Montenegro, Serbien, Mazedonien und Slowenien. Hinweis: Kosovo, Albanien, Bulgarien, Rumänien sind nicht enthalten, bitte kontaktieren Sie uns für diese Anfrage.

Was ist im Preis enthalten?

  1. Keine Kilometerbegrenzungen
  2. Lokale Steuern
  3. Versicherung (Haftpflichtversicherung, Teilkaskoversicherung, Diebstahlschutz)
  4. Flughafenzuschläge/Eisenbahnzuschläge
  5. Straßengebühr
  6. 24 Stunden Pannenhilfe
  7. Mehrwertsteuer

Wie finde ich Ihren Bürostandort?

Alle Informationen mit detaillierten Karteninformationen erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail, mit Telefoninformationen und anderen notwendigen Informationen über den Standort.

Ich habe meine Kaution nicht zurückbekommen?

Kaution wird nach 15 bis 30 Tagen freigegeben. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Welche Art von Kraftstoff sollte ich in das Fahrzeug einfüllen?

Informationen zum Kraftstofftyp erhalten Sie am Schalter bei der Autovermietung. Außerdem wird der Kraftstofftyp auf der Tankklappe erwähnt und in der Anleitung des Fahrzeugherstellers die Sie im Handschuhfach finden können.

Kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Ja, unser Mitarbeiter ist verpflichtet, Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung zuzustellen. Wenn nicht, senden Sie bitte eine Anfrage in der Rubrik allgemeinen Anfragen und wir werden Ihnen die Kopie Ihrer Rechnung zusenden.

Muss ich das Auto mit vollem Tank zurückgeben?

Der Mieter muss das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgeben den der Vermieter bei Mietbeginn bereitgestellt hat. Wenn der Mieter Kraftstoff vorab einkauft und leer zurückgeben darf, kann der Mieter das Fahrzeug mit einem beliebigen Kraftstoffstand zurückgeben.

Was passiert bei einem Prozess, der mit meiner Vermietung zusammenhängt?

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wo immer Sie auch sind. Das Kundendienstteam wird in Ihrem Namen mit dem Verantwortlichen in Kontakt treten und versuchen, Ihre Anfrage zu lösen. Sie können den Kundendienst direkt über unsere Website kontaktieren.

Kann ich mein Mietfahrzeug zurückgeben, wenn Ihr Büro geschlossen ist?

Wenn Sie das Auto außerhalb der regulären Arbeitszeit zurückgeben möchten, wird eine Gebühr erhoben. Sie können diese Option im letzten Schritt des Buchungsvorgangs auswählen und sich über die Zeit informieren, wenn Sie ein Auto zurückgeben möchten.

Kann ich meine Reservierung online stornieren?

Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.

Fragen Sie nach meinen Kreditkarteninformationen bei der Buchung?

Wir bitten nicht um Kreditkarteninformationen im Voraus. Alle Zahlungen erfolgen nach Ihrer Ankunft und nachdem das Fahrzeug überprüft wurde.

Wie bin ich sicher, dass das Auto für mich reserviert ist?

Sobald Sie ein Auto auf unserer Website buchen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachricht, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird. Sobald wir Ihre Anfrage überprüft haben, senden wir Ihnen eine Stornierungs- oder Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail an Ihren Junk/Spam Ordner gesendet werden kann. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte diese Ordner.

Wird jemand auf mich warten, wenn sich mein Flug verspätet?

Ja, unser Mitarbeiter wird auf Sie warten bis Sie ankommen. Wichtig: Geben Sie bitte Ihre Flugnummer an, wenn Sie ein Auto buchen.

Fallen Gebühren für Änderungen oder Stornierungen an?

Nein, es gibt keine Gebühren für die Stornierung oder Bearbeitung Ihrer Reservierungsdetails.

Wird meine Karte zum Zeitpunkt der Buchung belastet?

Nein, wir werden Ihre Kreditkarte nicht belasten und nach Kreditkarteninformationen fragen. Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft in der Filiale.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen?

Ja, alle Online-Preise beinhalten die 25% Mehrwertsteuer.

Kann ich das Fahrzeug länger als geplant nutzen?

Ja, es ist möglich. Aber kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihre Vertragsdaten ändern können. In einigen Situationen mit bestimmten Fahrzeugen können wir Ihre Anfrage ablehnen.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich das Auto früher als vereinbart zurückgebe?

Nein, wir erstatten kein Geld, wenn Sie das Auto früher zurückgeben. Sie können das Auto so lange nutzen, wie es im Vertrag vereinbart wurde.

Was bedeutet "meet and greet" ("treffen und grüßen")?

"Meet and Greet" bedeutet, dass unser Mitarbeiter Sie am vereinbarten Treffpunkt treffen wird. Normalerweise sind das Orte, an denen wir kein direktes lokales Büro haben und das Auto am Treffpunkt abliefern.

Muss ich einen Flughafenzuschlag bezahlen?

Es gibt keinen Aufpreis, wenn Sie ein Auto an Flughäfen in Kroatien buchen.

Deckt die Unfallversicherung der Insassen alle Behandlungskosten ab?

Unfallversicherung der Insassen (PAI) versichert die persönlichen Gegenstände des Mieters, zusätzliche Fahrer oder Mitglieder der Familie des Mieters, die dauerhaft im Haus des Mieters wohnen und mit dem Mieter reisen. Eine kurze Zusammenfassung: Sie sind im Todesfall bis zu 40000 HRK (ca. 5000 EUR) versichert, und bei dauerhafter Invalidität bis zu 80000 HRK (ca. 1100 EUR).

Was deckt der Diebstahlschutz?

Der Diebstahlschutz deckt nur den Diebstahl des Fahrzeugs ab.

Entfernt Super CDW (SCDW) den Selbstbehalt vollständig?

SCDW entfernt den Selbstbehalt, aber Sie müssen immer noch eine Kaution hinterlegen, falls Sie Verkehrsverstöße haben (ca. 100 EUR).

Umfasst die Miete eine Art Haftpflichtversicherung (z. B. Zusatz Haftpflichtversicherung), um Schäden zu decken?

Alle Mieten beinhalten eine Haftpflichtversicherung, aber es gibt einen Selbstbehalt. Der abzugsfähige Betrag ist in der Versicherungsliste von Prizmic d.o.o. angegeben.

Im Falle eines Unfalls oder Schadens durch eine nicht versicherte Partei, welche Art von Schutz habe ich?

Bei Unfällen oder Schäden durch nicht versicherte Personen sind Sie vollständig geschützt und versichert. Der Schaden wird der Versicherungsgesellschaft gemeldet, die solche Probleme behandelt, aber Sie sind vollständig geschützt.

Was ist eine Kaution?

Die Kaution ist ein Betrag, der auf der Kreditkarte des Kunden als Garantie für das bereitgestellte Auto gesperrt wird. Die Höhe der Kaution variiert je nach Mietwagengruppe.

Wenn ich eine Premium Versicherung auswähle, muss ich eine Kaution hinterlegen?

Die Premium Versicherung reduziert Ihren Selbstbehalt auf null. Bitte beachten Sie, dass Sie, selbst wenn Sie eine Premium Versicherung abschließen, wir eine Vorautorisierung für Parkgebühren und Verkehrsverstöße vornehmen (ca. 120 EUR). Dies wird automatisch freigegeben, wenn während der Mietzeit keine Parkverstöße vorliegen.

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