Нужны ли мне международные водительские права?
Для получения автомобиля требуется иметь водительские права . Водительск ое удостоверение должн о быть оформлено на латинице (европейские и / или международные водительские права или перевод).
Как я у знаю, что мое бронирование подтверждено?
После подтверждения бронирования Вы получите подтверждение по электронной почте . Мы проверим наличие автомобиля и в зависимости о т результата проверки предоставим Вам подтверждение или аннулируем электронное письмо с информацией о бронировании.
Как забронировать машину?
Оформить бронирование очень просто. Есть несколько способов сделать это. - Онлайн: П осетите нашу [главную страницу] ( https://avaxrent.com ) и во спользуйте сь систем ой бронирования. Пройдите необходимые шаги, и в ближайшее время ваучер бронирования будет отправлен на В аш у электронн ую почту (Макс: 12 часов) — По т елефон у : позвоните в наш телефонный центр резервирования (+385) 99 342 3001 О фисные часы 08.00 - 22.00 (GMT +01.00) С емь дней в неделю. Наши сотрудники обучены и опытны, что может гарантир овать, что В ам будут предложены самые выгодны е цен ы.
Что делать, если мне нужно отменить бронирование?
Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, в случае если В ы хотите отменить или изменить бронирование. Изменит ь или отменит ь текущее бронирование можно в любой момент до уплаты аренды. Плата за повторное бронирование и отмену бронирования не взимается.
Я решил заплатить на месте. Как это можно сделать ?
Вы всегда можете забронировать & amp; оплатить на месте. Уплата на месте мо жет быть выполнен а либо наличными, либо с любой основной кредитной карты (например, VISA, MASTERCARD и AMEX). Владелец кредитной карты должен присутствовать для подписи.
Нужна ли кредитная карта для аренды автомобиля?
Нет, кредитн ая карт а не требуется , если В ы решили оплатить стоимость аренды автомобиля по прибытии. Обратите внимание, что если у В ас нет кредитной карты, В ам нужно будет купить страховку Премиум + 40eur без комиссии за кредитную карту.
Что НЕ включено в стоимость или Cпециальн ые предложени я ?
Топливо не входит в стоимость аренды (арендатор оплачивает топливо). Кроме того, все штрафы и нарушения правил парковки оплачивает клиент (водитель).
С какого возраста можно арендовать автомобиль в ашей компании по прокату автомобилей?
Авториз ованный водитель должен достигнуть возраста 22 лет (если возраст клиента 18 - 21 лет, взимается дополнительная плата в размере 10 € в день, максим альная сумма за аренду - 87,50 € + обязательн ый страховой взнос ).
Авториз ованный водитель должен иметь лицензию, удерживаемую в течение как минимум 2 лет без каких-либо крупных аварий по его вине , если не взимается дополнительная плата, + страховка .
Что делать в случае автомобильной аварии?
В случае аварии, повреждения, угона или потери транспортного средства и при других обстоятельств ах водитель обязан:
- Немедленно сообщить о таком инциденте в полицию.
- Доложить о происшествии сотруднику Avax (по телефону или по электронной почте).
- Запи сать всех участников инцидента.
Сколько водителей могут управлять арендованным автомобилем?
Наши цены и предложения подразумевают од ного человек а как основного водителя. Д ополнительный водитель также включен. Существует возможность добавить других людей в качестве третьего или четвертого водителя. Эта опция оплачивается дополнительно всего за 2Eur / день.
Как я узнаю вашего сотрудника, который будет ждать меня?
Наш сотрудник буд ет ждать В ас на месте встречи, держа в руках баннер с В ашим именем и названием нашей компании. Вы сразу узнаете его.
Что мне делать, если я приеду к мест у встречи раньше оговоренного времени или если ваш сотрудник опаздывает?
Вам придется оставаться на месте, пока наш сотрудник не придет и не заберет В ас, или же В ы можете связаться с нашим офисом, чтобы мы могли дать В ам дальн ейшие инструкции.
Если мой рейс задерживается , будет ли ваш сотрудник ждать меня, чтобы доставить автомобиль?
Конечно, наш сотрудник будет ждать В ас. Все наши сотрудники информируются в любое время об изменения х , которые могут произойти, и ждут Вашего прибытия, чтобы доставить Вам автомобиль. Обратите внимание, что будет взиматься специальная плата , если В ы приб удете после обозначенного времени .
Что от меня будет требоваться, когда я заберу автомобиль ?
Когда Вы заберете свой автомобиль, В ам б удет нужно : (1) Показать дейс твительные водительские права на латинице. (2) Показать действительный паспорт или удостоверение личности. (3) П одписать договор аренды, чтобы принять стандартные условия аренды и страхования.
Если я забыл водительские права, могу ли я взять автомобиль?
Водительские права являются обязательным для аренды транспортного средства, и Вы не можете арендовать автомобиль без действительных водительских прав.
Можно ли сократить перерасход до нуля ?
Да, если В ы выберете опцию страховк а Премиум , В аш депозит будет уменьшен до нуля. Пожалуйста, имейте в виду: даже если В ы вы б и р а ете страховку Премиум , мы предварительно авторизуем взнос на парковк у и связанны е с нарушением правил дорожного движения расхо ды (дополнительные 120 евро) . Это условие будет автоматически о тменено , есл и парковк и или нарушени й правил дорожного движения в период аренды нет.
Есть ли лимит на пробег?
Все наши тарифы включают в себя неограниченный пробег, что означает, что В ы можете ездить столько , сколько хотите.
Возможно ли изменить бронирование после его подтверждения?
Вы можете забронировать автомобиль, не заплатив ничего заранее, оплата будет необходима только при получении автомобиля. Наслаждайтесь максимальной мобильностью и гибкостью. Изменить или отменить текущее бронирование можно в любой момент до аренды. Плата за повторное бронирование и отмену бронирования не взимается.
Есть ли дополнительные сборы?
Н ет никаких скрытых платежей и расходов, все цены указаны в И нтернете, и вся информация отправляется на В аш адрес электронной почты. Прозрачность для нас - к лючевая ценность. Мы хотим, чтобы В ы отправились в пункт назначения безмятежно, не беспокоясь о неожиданностя х .
Могу ли я получить де ньги, если возвра щу автомобиль раньше?
К сожалению, мы не можем вернуть В ам деньги за любую часть проката , которую В ы не используете.
Как рассчитываются цены ?
Тариф основ ывается на 24- часовом д не аренды, начиная с часа, когда В ы забрали автомобиль.
Вы предоставляете одностороннюю аренду ?
Все автомобили доступны для аренды в одну сторону, при условии, что такая договоренность сделана в начале проката и подтверждена договором аренды.
Могу ли я заранее купить топливо?
А ренд а а втомобилей Avax стремится обеспечить прозрачны й онлайн-сервис с удобной системой бронирования. Одной из наиболее часто упоминаемых тем наших клиентов является вариант топлива. Вы можете решить сами, хотите ли В ы предварительно оплатить топливо при посадке или заполнить его во время проката самостоятельно, прежде чем вернуть автомобиль поставщику, и здесь мы советуем, как это сделать. На последнем этапе процесса бронирования В ы можете выбрать вариант - предварительно приобрести топливо и вернуть пустой бак . Мы предоставим Вам полный топливный бак, и В ы можете вернуть его пустым : это возможно, так как нет возврат а за неиспользованное топливо. Этот вариант пригодится, если В аш прокат д л ителен и у В ас будет ограниченное время, чтобы пойти на заправку и заполнить автомобиль, прежде чем вернуть его в прокатную компанию. Если В ы выб и р а ете этот вариант, В ы платите за топливо во время посадки и возвращаете бак как можно более пустым, так как нет возврат а за неиспользованное топливо. Как упоминалось вначале, это хороший вариант для более длительного проката автомобилей или, по крайней мере, в случае, когда В ы знаете, что будете использовать автомобиль много. Это любимый вариант наших клиентов, так как В ы платите только за топливо, которое фактически использовали. По этой топливной политик е транспортн ые средства с полным баком топлива должны быть возвращен ы полным и .
Могу ли я арендовать машину после рабочего времени?
Да, эта услуга будет стоить 35Eur для получения или возвращения автомобиля после рабочего времени. Если В ам нужно забрать или вернуть автомобиль после этого времени , это буд ет стоить 35+35Eur.
К ако в минимальный срок аренды?
Минимальный срок аренды - 1 ( один ) день. Задержка первого часа не оплачивается, пока проинформирована наша компания. Следующие 3 часа оплачиваются по цене 10 евро в час. Более чем за 4 час а задержки в один день будет взиматься плата.
Сколько топлива будет в автомобиле и что такое топливная политика?
Арендатор должен вернуть автомобиль с тем же уровнем бензина, как и получил. Транспортные средства, доставляемые в ночное (н ерабочее ) время, по крайней мере на половину заправлен ы топлив ом . Этого будет достаточно, чтобы отвезти В ас в любую точку Хорватии. Кроме того, наш сотрудник с удовольствием проведет В ас до ближайшей заправки.
Ч то делать, если я потеряю ключ от машины?
Мы предоставим новый ключ, стоимость данной услуги составляет 100 Eur за доставку нового ключа + к потере ключа применяется комиссия в размере цены официального автодилера.
Что, если я н аруш у правилa дорожного движения, получ у дорожные штрафы и административные санкции?
Уплата ш траф ов и административные санкции, вытекающие из любого нарушения закона Хорватии в течение периода аренды, явля ю тся обязанностью арендатора. Если такая административная санкция не будет раскрыта компании в конце срока аренды (контракта), нарушение будет предъявлено арендатору.
Можете ли вы доставить автомобиль в мой отель / квартиру или друго й пункт ?
Мы можем доставить и забрать транспортные средствo в люб ой точк е Хорватии, включая аэропорты, порты и выбранные отели. Все, что В ам нужно сделать, - это выбрать службу доставки на последнем шаге процесса бронирования и сделать запись о В ашем адресе.
Включает ли цена хорватские налоги?
Все цены, предложения и котировки, представленные в интернете, включают 25% Налог на добавленную стоимость (НДС).
В случае поломки или аварии автомобиль будет заменен?
При несчастно м случа е Ваш автомобиль будет заменен аналогичным или большего размера.
Могу ли я в одить машину вне территории Хорватии ?
Вы можете путешествовать через хорватскую границу без дополнительной платы в: Италию, Боснию, Черногорию, Сербию, Македонию и Словению. ** Примечание: * * Косово, Албания, Болгария, Румыния не включены, пожалуйста, свяжитесь с нами для этого запроса.
Что входит в стоимость?
1.Неограниченный пробег
2.Местные налоги
3.Страхование ( о тветственность п еред т ретьими л ицами, о тказ о т у щерба п ри с толкновении, о тказ о т к ражи)
4.Аэропорт овые /Железнодорожн ые Сборы
5.Дорожный налог
6. П омощь на дороге 24 часа
7. НДС
Как я определю в аше местоположение?
Вс ю подробн ую информаци ю В ы получите в письме с подтверждени ем бронирования по электронной почте - с номером т елефон а и другой необходимой информацией о местоположении
Ч то, если я не получил свой депозит обратно?
Залог будет разблокирован в течение 15-30 дней со дня авторизации. Если нет, обратитесь в банк, чтобы «разморозить » деньги
Какой вид топлива я должен использовать ?
Информация о топливе будет предоставлена В ам на стойке в момент получения. Кроме того, т ип топлива будет указан на крышке топливного бака и в руководстве производителя автомобиля, которое В ы найдете в бардачке
Могу ли я получить копию счета?
Да, наш сотрудник обязан предоставить В ам копию В ашего счета, если нет, пожалуйста, отправьте запрос на электронную почту, и мы отправим В ам копию Ва шего счета.
Н ужно ли мне вернуть автомобиль с полным баком?
Вам нужно будет вернуть автомобиль с тем же уровнем топлива , который мы Вам предоставили, за исключением того, что Вы предварительно приобрели, после чего В ы можете вернуть автомобиль с любым количеством топлив а , оставшимся в нем.
Что происходит в случае спора, связанного с моей арендой?
Где бы В аш прокат ни состоялся, В ы можете проконсультироваться с отделом обслуживания клиентов в В ашей стране проживания. Ваша команда обслуживания клиентов свяжется со страной аренды от Вашего имени и попытается решить В аш запрос. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов непосредственно через раздел на нашем сайте.
Могу ли я вернуть свой арендованный автомобиль после окончания рабоче го дня Avax аренда автомобил ей ?
Если В ы хотите доставить автомобиль в нерабочее время, будет п рименяться специальн ая опция " В ысадка после рабочего времени". Вы можете выбрать эту опцию на последнем шаге процесса бронирования. И , п ожалуйста, обратите внимание на время, когда В ы хотите вернуть автомобиль.
Могу ли я отменить бронирование онлайн?
Да, В ы можете отменить бронирование, отправив новый билет с запросом на отмену.
Необходима ли вам информац ия о кредитной карте в процессе бронирования?
Нет, мы не берем никакой информации о кредитной карте. Вся оплата сразу по приезд е и после проверки автомобиля.
Как мне убедиться , что автомобиль за резервирован на мое имя ?
Как только В ы закажете автомобиль на сайте, В ы получите уведомление по электронной почте. После того, как мы проверим В аш запрос, мы вышлем В ам отмену или подтверждение по электронной почте со всеми деталями. Пожалуйста, имейте в виду, что э лектронн ое письмо может быть доставлен о в корзину нежелательной почты/спама. Если Вы не получили письма от нас, пожалуйста, проверьте спам.
Е сли мой рейс задерживается, Вы будете ждать меня?
Да, наш сотрудник будет ждать В ас до Ва шего приезда. Важно: укажите номер рейса при бронировании.
Взимается ли к омиссия за изменение данных или за отмену бронирования?
Нет никаких сборов за отмену или изменение данных бронирования.
Взимается ли плата по кредитной карте при бронировании?
Нет, мы не будем взимать плату по кредитной карте за автомобиль и запрашивать информацию о кредитной карте в процессе бронирования. Вся оплата по приезд е .
Включен ли НДС в стоимость?
Да, все цены онлайн включают 25% НДС.
Могу ли я держать машину д ольше, чем запланировал?
Да, это возможно, но при всех изменениях планов , пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, чтобы согласовать детали. В некоторых ситуациях с конкретным транспортным средством мы можем отклонить В аш запрос.
Е сли я вернул автомобиль раньше, чем бронировал, могу ли я получить возврат денег?
Нет, мы не возвращаем деньги за то, что Вы оставили машину раньше, чем заказ ыв али. Вы можете сохранить автомобиль до окончания периода бронирования.
Что оз нач ает "встре ча и приветствие "?
"Вст реча и приветствие " значит , что наш офицер встретит В ас в координационном центре. Обычно это место, где у нас нет местного офиса, и мы встречаем В ас и доставляем автомобиль в к оординационный центр.
Должен ли я о платить аэропортовый сбор?
Нет, никакой дополнительной платы при аренд е автомобил я в любом из а эропорт ов Хорватии не будет.
Покрывает ли страхование от несчастных случаев (PAI) все расходы на лечение в случае несчастного случая?
PAI, содержащийся в политике, страхует личные вещи арендатора, дополнительных водителей или любых членов семьи арендатора, которые на постоянной основе проживают с арендатор ом и путешествуют с ним , от рисков п ропажи или повреждения. Льготы выплачиваются в дополнение к любой другой страховой защит е арендатора или возможных пассажиров . В случае смерти выплачивается до 40000kn (прибл. 5000EUR), а в случае постоянной инвалидности - 80000kn (приблизительно 1100EUR).
Что покрывает TP?
TP покрывает только кражу автомобиля.
Супер СДВ (SDW) у страняет франшизы полностью?
Э кстра SCDW у страняет франшизу, но В ам все равно придется заплатить депозит в случае дорожно-транспортного происшествия или нарушения правил дорожного движения (около 100 евро)
Включает ли аренда какой-либо вид страхования ответственности перед третьими лицами (например, дополнительное страхование ответственности (ALI)) для покрытия такого рода убытков?
Все арендные платы включают страхование ответственности перед третьими лицами, но Ва ше обязательство - до вычитаемой суммы в соответствии со страховыми таблицами, предоставленными О.О.О Призмич.
Какую защиту я получу в случае аварии или повреждения, причиненного незастрахованной стороной?
В случае аварии или ущерба, причиненного незастрахованной стороной, Вы полностью защищены и покрыты; ущерб будет сообщен страховой компании, которая занимается такого рода вопросами, но Вы полностью защищены.
Что такое безопасный депозит?
Залог - это сумма, которая блокируется на кредитной карте клиента в качестве гарантии на предоставленный автомобиль. Сумма залога варьируется в зависимости от группы арендованного автомобиля.
Если я выберу страхование Премиум, нужно ли мне оставить депозит?
Да, если В ы выберете вариант страхования Премиум , В аш депозит за превышение будет уменьшен до нуля. Пожалуйста, обратите внимание: даже если В ы используете страхование Премиум, мы предваритель но авториз уем депозит з а парковк у , нарушени я , связанны е с движением сборы (дополнительные 120 евро) . Это условие будет автоматически о тменено , есл и парковк и или нарушени й правил дорожного движения в период аренды нет.